Termos e Condições

A satisfação do cliente constitui o objetivo principal da Stitec. Oferece-se um serviço de qualidade e eficiência nos produtos comercializados e no serviço de garantia sobre os mesmos.

Toda e qualquer encomenda poderá ser alterada nas seguintes situações:

• Preço desatualizado. Nesta situação o cliente é informado da alteração de preço não tendo qualquer obrigação de o adquirir caso o preço seja superior ao da sua encomenda.
• Rutura de stock.

A Stitec declina qualquer responsabilidade sobre eventuais erros, nas descrições e/ou referências dos produtos.

Os nomes, logotipos e marcas registadas, presentes neste site e Loja, servem apenas para identificação dos produtos, e são propriedade dos seus respetivos proprietários.

A Lei da Proteção de Dados Pessoais (LPDP) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) asseguram a proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados.

Dados recolhidos incluem: Nome; Informações de contato, incluindo o endereço de e-mail; Informações demográficas / morada para as encomendas.

Exclusões a práticas de dados:

• Ceder a outras pessoas ou entidades, sem consentimento prévio
• Transferir para fora do Espaço Económico Europeu, sem consentimento prévio

Cliente final:

Garantia de 3 Anos de todos os produtos novos, e 18 meses para produtos recondicionados / usados, exceto restrições impostas pelos fabricantes em peças de substituição / reparação.

Cliente Empresarial:

Todos os equipamentos possuem garantia de 1 ano.

Condição especial:

Artigos desembalados que não funcionam têm 2 dias para aviso e processo DOA (Dead on Arrival) com troca imediata ou até 14 dias úteis se rutura de stock.

Exclusões à garantia:

• Sem fatura de compra e caixa original
• Avarias resultantes de influências externas: picos de tensão, inundações, trovoadas
• Acidentes: queda, água ou fogo
• Mau manuseamento ou alterações incorretas
• Ligações incorretas de componentes
• Software excluído de qualquer garantia
• Hardware ou periféricos adquiridos após aquisição do computador
• Intervenções técnicas por pessoal não autorizado

Condições obrigatórias:

• Artigos em bom estado, embalagem original completa e fatura
• CDs, DVDs e Software em celofane original selado com selo IGAC intacto
• Não aceites: telemóveis de operador, auriculares, auscultadores, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, toners (exceto falta de conformidade)
• Não aceitam artigos personalizados conforme especificações do cliente
• Não aceitam devoluções após uso
• Embalagem danificada ou marcas de uso recusadas

Prazo de reembolso: 14 dias úteis após receção para devolução; reembolso efetuado da mesma forma de pagamento. Após 14 dias, tratado como reparação na garantia com processo RMA até 1 mês.

Endereço de devolução:

Stitec
Avenida Central de Oldrões nº 731 – 4575-261 Oldrões

Todos os artigos serão verificados à chegada e apenas aceites conforme condições de devolução.